A subsidiária de uma das maiores empresas de cosméticos do mundo tem desenvolvido um extenso trabalho com a Quality Way na busca de excelência em vários de seus processos. Ao reforçar o seu compromisso com a sustentabilidade dos negócios, em harmonia com o desenvolvimento social e o equilíbrio ambiental, o modelo de gestão dessa empresa pressupõe uma relação aberta, transparente, cooperativa e sinérgica com todos os seus públicos de interesse, em um intercâmbio pautado pelo ganha-ganha.

A empresa já obteve o certificado de Gestão Ambiental ISO 14001 em 2006, um ano após realizar as adequações na fábrica de São Paulo. Tal certificado atesta responsabilidade ambiental no desenvolvimento das atividades da organização. Para obter e manter o certificado ISO 14001, a empresa tem que se submeter a auditorias periódicas, realizadas por uma empresa certificadora. Nas auditorias são verificados o atendimento de requisitos como cumprimento da legislação ambiental, diagnóstico atualizado dos aspectos ambientais de cada atividade e planos de ação para eliminar ou diminuir os impactos ambientais.

Além disso, desde junho de 2006, a Quality Way tem auxiliado a empresa na implementação da OHSAS 18001, um sistema de gestão semelhante às ISO 9000 e 14000, para o controle e melhoria do nível de indicadores de saúde e segurança no trabalho. A subsidiária recebeu recentemente esta certificação. OHSAS é uma sigla em inglês para Occupational Health and Safety Assessment Series. Assim como os sistemas de gerenciamento ambiental e de qualidade, o sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional também possui objetivos, indicadores, metas e planos de ação. A implantação da OHSAS 18001 retrata a preocupação da empresa com a integridade física de seus colaboradores e parceiros. O envolvimento e participação dos funcionários no processo de implantação desse sistema de saúde e segurança ocupacional é, assim como outros sistemas, de fundamental importância.

Respeito ao consumidor

A empresa contou com a consultoria da Quality Way para melhorar seus processos produtivos, gerar uma economia de quase R$ 1 milhão ao ano na linha de produção, e ainda garantir ao consumidor qualidade com a pesagem correta dos produtos, de acordo com o que está declarado nas embalagens.

"Quando uma empresa não tem um controle adequado, e se não conhece bem os seus equipamentos, pode ter uma perda muito elevada e o custo do produto aumenta. Se o custo aumenta, quem paga é o consumidor", afirma Sergio Ribeiro de Souza, sócio-diretor da Quality Way.

Para minimizar a perda de material no envaze de produtos (shampoos e condicionadores, chamados de “molho”), a Quality Way tem trabalhado em parceria com a empresa desde janeiro passado, quando a equipe da consultoria iniciou um trabalho de análise e estatística para entender o funcionamento das máquinas que fazem parte do parque fabril da empresa. Foi realizado um estudo da performance das máquinas, para que seu funcionamento se adequasse às necessidades de produção da empresa.

“Em fevereiro, a perda do “molho” era de 14 toneladas por mês. Hoje, este número despencou para 2,4, uma redução de mais de 80% obtida apenas em quatro meses”, comemora Souza.